Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Madio Express y qué ocurre con tus datos. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app o solicitarlo por nuestros canales de contacto.
1. Eliminar tu cuenta desde la app
- Abre la app Madio Express e inicia sesión.
- Abre el menú lateral (☰).
- Pulsa “Eliminar mi cuenta” (al final del menú, en rojo).
- Lee la advertencia, marca la casilla de confirmación, escribe ELIMINAR y confirma.
La eliminación es inmediata y cierra tu sesión al instante.
2. Solicitar la eliminación sin la app
Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder, escríbenos y procesaremos la eliminación:
📧 Correo: info@madio-express.com
💬 WhatsApp: +57 311 311 4315
Asunto sugerido: “Eliminar mi cuenta”. Incluye el correo asociado a tu cuenta.
3. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta, eliminamos y anonimizamos tus datos personales, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico y teléfono.
- Documento de identidad (si lo registraste).
- Direcciones asociadas a tu cuenta.
- Acceso y credenciales de inicio de sesión.
4. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Por obligaciones legales y contables (por ejemplo, facturación y registros de transacciones), conservamos ciertos registros de pedidos y pagos desvinculados de tu identidad (anonimizados) durante el período exigido por la legislación colombiana aplicable. Estos registros ya no permiten identificarte.
Consulta también nuestra Política de Privacidad.